• LIÇÃO 2 "Comunicação em Aeroportos e Hotéis"

    Módulo 2  "Comunicación en Aeropuertos y Hoteles"


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      "Aprender un nuevo idioma es abrir una puerta a nuevas oportunidades. ¡Cada palabra que aprendes te acerca más a tu meta!"

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    • Objetivos del Módulo

      • Adquirir vocabulario y expresiones esenciales para interactuar en aeropuertos y hoteles.

      • Aprender frases útiles para el check-in, check-out y solicitud de servicios.

      • Desarrollar habilidades para solicitar información y resolver problemas en estos entornos.

      • Practicar situaciones reales mediante ejercicios, diálogos y simulaciones interactivas.

      • Familiarizarse con términos técnicos específicos del turismo.

      • Mejorar la confianza y fluidez al hablar en portugués en un entorno turístico.

      • Aplicar estrategias de comunicación efectiva en la atención al cliente.

    • Comunicação aeroportuária

       

      Os aeroportos são o primeiro ponto de contacto com os turistas internacionais. É essencial conhecer o vocabulário adequado para orientar e auxiliar os viajantes de forma eficaz.

      "Los aeropuertos son el primer punto de contacto con turistas internacionales. Es fundamental conocer el vocabulario adecuado para guiar y asistir a los viajeros de manera efectiva."

    • Importância do Português nos Aeroportos

       
       

      Os agentes de turismo fluentes em português podem proporcionar uma experiência mais confortável aos turistas, 
      auxiliando em procedimentos como check-in, triagem de segurança, retirada de bagagem e conexões entre voos.
      "Los agentes de turismo que dominan el português pueden brindar una experiencia más cómoda a los turistas, ayudando en procedimientos como el check-in, control de seguridad, reclamos de equipaje y conexiones entre vuelos".

    • Vocabulário chave

       

       

      PortuguésEspañol
      AeroportoAeropuerto
      Check-inRegistro de vuelo
      BagagemEquipaje
      Portão de embarquePuerta de embarque
      PassaportePasaporte
      Bilhete de aviãoBoleto de avión
      SegurançaSeguridad
      DesembarqueDesembarco
      Esteira de bagagemCinta transportadora
      Voos domésticosVuelos nacionales
      Voos internacionaisVuelos internacionales
      Cancelamento de voo           Cancelación de vuelo                 
      AtrasoRetraso
      ConexãoConexión
      Taxa de embarqueTasa de embarque
      Atendimento ao clienteAtención al cliente
      Serviço de bordoServicio a bordo
      FiscalizaçãoInspección

    • Frases úteis no aeroporto

       

       

      • "Posso ver seu passaporte, por favor?" (¿Puedo ver su pasaporte, por favor?)

      • "Qual é o motivo da sua viagem?" (¿Cuál es el motivo de su viaje?)

      • "Onde fica o portão de embarque número 12?" (¿Dónde está la puerta de embarque número 12?)

      • "Minha bagagem não chegou. Onde posso reclamar?" (Mi equipaje no llegó. ¿Dónde puedo reclamar?)

      • "O voo está atrasado?" (¿El vuelo está retrasado?)

      • "Preciso de assistência para encontrar minha conexão." (Necesito ayuda para encontrar mi conexión.)

      • "Onde posso pegar um táxi ou transporte público?" (¿Dónde puedo tomar un taxi o transporte público?)

      • "Há um balcão de informações perto daqui?" (¿Hay un mostrador de información cerca de aquí?)

      • "Posso levar essa mala como bagagem de mão?" (¿Puedo llevar esta maleta como equipaje de mano?)

      • "Qual é o peso permitido para a bagagem despachada?" (¿Cuál es el peso permitido para el equipaje facturado?)

    • Check-in e Check-out no Hotéis

       

       

      Os hotéis são locais chave para a experiência turística. É crucial que o pessoal tenha competências 
      de comunicação eficazes em português.

      Los hoteles son lugares clave para la experiencia del turista. Es crucial que el Personal tenga habilidades comunicativas efetivas en português.

    • Importância do Português na Hotelaria 

       

       

      A equipe do hotel deve estar preparada para esclarecer dúvidas sobre disponibilidade de quartos, serviços incluídos, horários de check-in e check-out e resolver problemas de hóspedes que falam português.

      "El personal de los hoteles debe estar preparado para responder preguntas sobre disponibilidad de habitaciones, servicios incluidos, horarios de check-in y check-out, y resolver inconvenientes de los huéspedes de habla portuguesa".

    • Vocabulário chave

       

       

      PortuguésEspañol
      RecepçãoRecepción
      QuartoHabitación
      Chave/cartão do quarto       Llave/tarjeta de habitación        
      ReservaReserva
      Café da manhãDesayuno
      Serviço de quartoServicio de habitación
      Check-inRegistro de entrada
      Check-outRegistro de salida
      Ar-condicionadoAire acondicionado
      Banheiro privativoBaño privado
      PiscinaPiscina
      EstacionamentoEstacionamiento
      Wi-Fi gratuitoWi-Fi gratis

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      "Cada día que practicas es un paso más hacia la fluidez. ¡Sigue adelante y conquista el portugués con confianza!"

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    • Ejercicios Ejercicios